Termos de Uso

1. Quem somos e aceitação

A Kikmidia é uma rede de divulgação que, desde 2019, ajuda perfis do Instagram a receberem mais visitas, engajamento e seguidores por meio da exposição do perfil em canais próprios e parceiros. Estes Termos formam um contrato entre você e a Kikmidia.

A aceitação acontece quando você usa o site, gera um Raio-X ou conclui a contratação de um plano. Se você contrata em nome de uma empresa ou de terceiros, declara ter poderes para isso e responde pela veracidade das informações fornecidas.

2. Definições

Para deixar a leitura simples: “Raio-X” é o diagnóstico gratuito e informativo gerado a partir de dados públicos do perfil informado. “Serviço de Divulgação” (ou “Plano”) é o serviço pago de exposição do perfil na nossa rede. “Rede” é o conjunto de grupos, canais, páginas e parceiros usados pela Kikmidia para divulgar perfis. “Perfil” é a conta pública de Instagram indicada por você. “Você” (ou “Cliente”) é quem usa o site ou contrata o serviço.

3. O Raio-X gratuito

O Raio-X organiza informações públicas do perfil informado — como número de seguidores, publicações e sinais de engajamento visíveis a qualquer pessoa — e as apresenta de forma didática, junto de estimativas e comparações. Ele é gratuito, não exige cadastro prévio e nunca pede a sua senha.

O resultado tem caráter informativo e estimativo: os números refletem o que estava publicamente disponível no momento da consulta e podem divergir das estatísticas internas do Instagram, que não são acessíveis a terceiros. O Raio-X não constitui consultoria, auditoria ou promessa de resultado. Podemos ajustar a metodologia, limitar consultas por pessoa ou suspender a ferramenta a qualquer momento, sem aviso.

Você só deve gerar o Raio-X de perfil próprio ou de perfil cuja análise você esteja autorizado a solicitar.

4. Elegibilidade e requisitos do perfil

Para contratar um Plano, você precisa: ter 18 anos ou mais (ou estar representado por responsável legal); ser titular do Perfil indicado ou ter autorização expressa do titular; e manter o Perfil público durante todo o período de divulgação.

Durante a vigência do Plano, você se compromete a não alterar o nome de usuário (@) do Perfil e a não torná-lo privado. A divulgação é direcionada ao @ exatamente como informado na contratação: mudanças sem aviso prévio ao suporte podem interromper a entrega e afastar as garantias da seção 6, sem direito a reembolso do período afetado.

5. O serviço de divulgação

O Serviço de Divulgação consiste em expor o seu Perfil na nossa Rede — grupos, canais, páginas e parceiros — para gerar visitas, descobertas e interações de pessoas reais. É um trabalho de divulgação externa: nós levamos gente até o seu perfil.

Para que não haja dúvida sobre o que o serviço não é:

• Não pedimos, não recebemos e não usamos a sua senha ou qualquer acesso à sua conta;
• Não instalamos automações, robôs ou aplicativos que ajam em nome do seu perfil (seguir, curtir ou comentar por você);
• Não criamos contas falsas para inflar números.

As interações decorrentes da divulgação (quem visita, segue, curte ou comenta) partem de decisões de terceiros que a Kikmidia não controla. Também não controlamos o conteúdo de comentários ou mensagens que o público envie ao seu perfil.

A entrega começa em até 72 horas úteis após a confirmação do pagamento e ocorre de forma gradual ao longo do período do Plano, justamente para preservar a naturalidade do crescimento.

6. Metas, medição e reposição

Cada Plano descreve, na página da oferta, os volumes estimados de visitas, interações ou seguidores e o período de entrega. Esses números são metas contratuais baseadas no histórico da Rede, e é assim que tratamos o compromisso:

A medição usa nossas ferramentas de acompanhamento e os dados públicos do Perfil no início e no fim do período. A garantia pressupõe o cumprimento da seção 4 (perfil público, mesmo @) e não cobre reduções causadas por ações do próprio Instagram (como remoção de contas de terceiros que interagiram com você) ou por conduta do Cliente descrita na seção 9.

7. Pagamentos

Os pagamentos são processados pela Cakto, plataforma independente de pagamentos, por Pix ou cartão. A Kikmidia não armazena dados de cartão: eles são tratados diretamente pela processadora, em ambiente próprio.

Os preços, formas de pagamento e eventuais ofertas complementares são os exibidos no momento da compra. Não trabalhamos com período de teste: a contratação vale pelo período e volume descritos na oferta. Podemos alterar preços de novos ciclos, sempre com comunicação prévia — mudanças nunca afetam período já pago.

8. Cancelamento, arrependimento e reembolso

Arrependimento (7 dias): conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da contratação em até 7 dias corridos a partir da confirmação da compra, sem precisar justificar. Nesse caso, devolvemos 100% do valor pago, pelo mesmo meio de pagamento, de forma imediata e atualizada, ainda que a divulgação já tenha começado.

Após os 7 dias: você pode cancelar a qualquer momento pelo suporte. Como a divulgação é executada de forma contínua, o reembolso será proporcional ao período ainda não executado, descontado o que já foi entregue. Falhas de entrega são tratadas prioritariamente pela garantia de reposição da seção 6.

Contestações (chargeback): pedimos que qualquer problema seja trazido primeiro ao suporte — resolvemos rápido. Contestações abertas junto à operadora sem contato prévio, quando o serviço tiver sido regularmente prestado, poderão ser respondidas com os registros de execução e implicar suspensão de serviços ativos.

9. Perfis e condutas que não aceitamos

Podemos recusar ou interromper a divulgação de perfis que promovam ou contenham: conteúdo ilegal; violência ou ódio contra pessoas ou grupos; conteúdo sexual explícito; venda de produtos falsificados, armas ou drogas; golpes, esquemas de pirâmide ou promessas enganosas de ganho; violação de direitos autorais ou de imagem; ou qualquer material que exponha crianças e adolescentes.

Se a recusa acontecer antes do início da entrega, o reembolso é integral. Se um enquadramento nesta seção for identificado durante a execução, o serviço é interrompido e o reembolso será proporcional ao não executado. Também não é permitido usar o site ou o Raio-X para assediar terceiros, burlar limites técnicos ou revender nossos serviços sem autorização por escrito.

10. Independência do Instagram e riscos de plataforma

A Kikmidia é uma empresa independente. Não temos qualquer vínculo, patrocínio, endosso ou parceria com o Instagram, a Meta Platforms ou empresas do mesmo grupo. “Instagram” e marcas relacionadas pertencem aos seus titulares e são citadas aqui apenas para identificar a plataforma onde o seu Perfil existe.

Você reconhece que o Instagram é um ambiente controlado por terceiros: a plataforma pode, a qualquer momento e sem aviso, alterar algoritmos, limitar alcance, remover contas ou interações e mudar suas regras — inclusive diretrizes que restringem formas de crescimento consideradas artificiais por ela. Trabalhamos com divulgação externa e sem acesso à sua conta justamente para atuar do lado mais seguro dessa linha, mas não controlamos e não garantimos decisões do Instagram sobre o seu Perfil. A decisão de contratar serviços de crescimento é sua, e recomendamos manter sempre boas práticas de conteúdo.

11. Limitação de responsabilidade

Resultados de audiência variam conforme nicho, conteúdo e comportamento do público — números alcançados por outros clientes não são promessa para o seu caso. Nosso compromisso é executar a divulgação contratada com diligência e honrar a garantia de reposição da seção 6.

Na máxima extensão permitida pela lei, a Kikmidia não responde por lucros cessantes, perda de vendas, danos indiretos ou decisões de terceiros (incluindo a plataforma). Em qualquer hipótese, a responsabilidade total da Kikmidia fica limitada ao valor efetivamente pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao evento. Nada nesta seção afasta direitos que a legislação de consumo torne indisponíveis.

12. Propriedade intelectual

O site, a marca Kikmidia, o Raio-X, os textos, layouts, ilustrações e códigos são de titularidade da Kikmidia ou licenciados a ela. É proibido copiar, reproduzir ou criar obras derivadas sem autorização por escrito. O conteúdo do seu Perfil continua sendo seu: ao contratar, você apenas nos autoriza a exibi-lo (imagem de perfil, @ e publicações públicas) nas peças de divulgação da Rede durante a vigência do Plano.

13. Depoimentos e resultados exibidos

Os depoimentos e métricas exibidos no site são de clientes reais que autorizaram a publicação de sua imagem e relato. Eles retratam experiências individuais e não constituem garantia de resultado idêntico. Dados ilustrativos de interface (como perfis de exemplo) são fictícios e usados apenas para demonstração.

14. Privacidade e dados pessoais

O tratamento de dados pessoais no site e nos serviços — incluindo o @ informado no Raio-X e o WhatsApp fornecido para receber o resultado — é descrito em detalhe na nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos.

15. Suporte e comunicação

Nosso atendimento funciona de segunda a sábado, das 9h às 18h (horário de Brasília), pelo e-mail contato@kikmidia.com. Comunicações sobre o seu pedido poderão ser enviadas pelo WhatsApp ou e-mail informados na contratação.

16. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data de atualização no topo. Mudanças relevantes para contratos em andamento serão comunicadas pelos canais informados por você; o uso continuado após a vigência da nova versão significa concordância. Alterações não reduzem garantias de períodos já pagos.

17. Disposições gerais

Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais permanecem em vigor. A tolerância com eventual descumprimento não significa renúncia de direitos. Você não pode ceder este contrato sem nossa anuência; a Kikmidia pode ceder sua posição em caso de reorganização societária, mantidas as garantias do Cliente. Casos de força maior (falhas amplas de internet, indisponibilidade da plataforma, determinações legais) suspendem os prazos pelo tempo do evento.

18. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Goiânia/GO para resolver controvérsias, sem prejuízo do foro do domicílio do consumidor, quando aplicável.